Résultat du questionnaire de satisfaction des 2 ans

Depuis 2017, nous vous proposons de remplir chaque année en septembre un questionnaire de satisfaction. Il nous permet d’en savoir plus sur vos attentes, envies et déceptions, et ainsi d’orienter nos développements futurs.

Le moment est aujourd’hui venu de faire le point sur le questionnaire de satisfaction 2018 ! Cette année, vous avez été 221 à y répondre : merci à vous !

1- Mieux vous connaître

Q1 : Depuis combien de temps jouez-vous à Kazakorse ?

 

Cette question est très intéressante pour nous, car elle nous permet de savoir si le jeu a le potentiel d’attirer de nouveaux joueurs, sans pour autant « faire fuir les anciens ». A priori la réponse est plutôt oui, puisque vous êtes sensiblement un tiers d’anciens (entre 6 mois et 2 ans), un tiers de nouveaux (moins de 6 mois) et un tiers de joueurs déjà présents sur les anciennes versions.

Nous pouvons d’ailleurs remarquer que si le pourcentage de joueurs très récents sur le jeu est plus faible que l’année dernière, le nombre de joueurs fidélisés est quant à lui bien supérieur. En d’autres termes, nous avons là un très bel équilibre entre les nouveaux et les fidèles, et nous espérons réussir à le conserver.

 

Q2 : Comment avez-vous connu Kazakorse ?

Cette question nous permet de savoir d’où viennent les joueurs de kazakorse. Elle autorisait les réponses multiples. Voici vos réponses :

Moteur de recherche 87
Recommandation d’un autre joueur 46
Forum, blog ou autre site internet 37
Annuaire 33
Publicité 31
Réseaux sociaux 18
Dessinateurs 2
Mail 2
Play Store 2

Nous pouvons constater que la recherche organique (c’est-à-dire via le moteur de recherche) fonctionne particulièrement bien pour le jeu. On retrouve ensuite, au coude à coude, les recommandations de joueurs, les messages sur les autres sites internet, les annuaires de jeux en ligne ainsi que les campagnes publicitaires (notamment sur Facebook).

Peu d’entre vous avez connu le jeu grâce aux réseaux sociaux ou au Play Store, il serait donc intéressant pour nous de développer ces deux lieux d’acquisition.

 

Q3 : Combien de fois, en moyenne, vous connectez-vous à Kazakorse chaque semaine ?

Cette question obligatoire visait à connaître votre fidélité.

Nous pouvons remarquer que la grande majorité des joueurs ayant répondu au sondage se connecte tous les jours ou presque, et que plus de 20% se connecte au moins 3 fois par semaine. Dans l’ensemble, vous êtes donc très fidèles au jeu, et nous vous en remercions.

 

Q4 : Combien de temps passez-vous sur Kazakorse en moyenne chaque jour ?

Nous pouvons remarquer que 46,2% des joueurs se connectent au moins une heure par jour, que 47,9% se connectent entre 10 minutes et une heure et que seuls 5,9% se connectent moins de 10 minutes en moyenne.

Ces chiffres sont là encore très bons, mais nous aimerions voir baisser le nombre de joueurs qui se connectent moins de 30 minutes par jour pour le prochain questionnaire. Les futures mises-à-jour et événements permettront peut-être d’atteindre cet objectif !

 

Q5 : Comment vous connectez-vous à Kazakorse ?

Cette question obligatoire permettait plusieurs réponses. Vous êtes 88.7% à vous connecter sur votre ordinateur, 32.6% à vous connecter depuis la version web mobile (sur téléphone ou tablette) et 25,3% à utiliser l’application mobile android.

 

 

2- Généralités sur Kazak & Vous

Q6 : Dans l’ensemble, quelle note donneriez-vous au jeu ?

Nous vous avions demandé de mettre une note sur 5 au jeu.

Ici pas de surprise, la très grande majorité des joueurs ayant répondu au sondage lui attribuent une note égale ou supérieur à 4, avec une moyenne de 4,3/5.

Nous en sommes bien évidemment ravis, et espérons comprendre comment obtenir une note encore plus élevée via vos réponses aux autres questions.

 

Q7 : Quels sont, pour vous, les points forts de Kazakorse ?

Cette question n’était pas obligatoire et vous avez été 203 à y répondre, merci ! La liste étant très longue (vous êtes nombreux à nous avoir fait part de plusieurs points forts à la fois), nous avons tenté de les regrouper par catégories.

Dans le tableau ci-dessous, vous trouverez les 15 points forts qui sont le plus ressortis à la lecture de vos réponses :

Génétique 78
Graphismes des chevaux 77
Jeu réaliste 49
Gameplay / Richesse du jeu / Originalité 31
Communauté / Ambiance 25
Nombreuses robes 21
Prise en main facile 21
Nombreuses races de chevaux 19
Design global du site / Ergonomie 17
Staf 14
Entraînement 10
Nouveautés régulières 10
Jeu généreux (cadeaux offerts, possibilité d’avoir des kazacodes…) / Jeu gratuit 9
Système de compétences 5
Jeu éducatif 4

Avec beaucoup d’avance, nous retrouvons, comme l’année dernière, le système de génétique, les graphismes des chevaux ainsi que le réalisme du jeu. Vous êtes très nombreux à apprécier la richesse du jeu, sa prise en main facile ainsi que l’ambiance générale sur le site et le forum. Toutes ces valeurs nous tiennent énormément à coeur, et soyez assurés que nous continuerons de les développer au fil des mises-à-jour !

 

Q8 : Et quels sont, pour vous, ses points faibles ?

Cette question était facultative, et vous avez été 189 à y répondre. Un grand merci ! Là encore, il n’était pas toujours évident de les regrouper car certains points faibles étaient très spécifiques, mais nous avons fait de notre mieux. Voici la liste des 20 points faibles qui sont le plus ressortis :

Manque de races 33
Commerce qui fonctionne mal / Prix des chevaux et saillies trop élevé 27
Temps d’attente trop longs entre deux réveils 22
Manque d’animations 14
Jeu répétitif / Gameplay pauvre 11
Les prix des objets et des améliorations 11
Bugs 11
Problème de communication entre le staff et les membres 11
Certaines nouveautés ne plaisent pas 11
Evolution dans le jeu trop lente ou difficile / Jeu qui demande une implication sur le long terme 10
Absence de certaines images de poulains et de juments 9
Jeu trop cher en euros / kazacodes 9
Graphisme des chevaux 8
Pas assez de gènes / robes / déclinaisons gratuites 7
Jeu compliqué à prendre en main / Manque d’ergonomie 7
Jeu « radin » (pas assez de cadeaux) 5
Les compétitions 5
Manque de joueurs / Trop d’inactifs 5
Pas d’application iOS 4
Forum peu fonctionnel / Peu actif 4

Les trois plus gros points faibles selon vous sont le manque de races, le fait que le commerce fonctionne mal et que beaucoup d’entre vous trouvent les prix des chevaux trop élevés, ainsi que le temps d’attente trop long entre deux réveils.

Nous sommes très étonnés concernant ce dernier point, car les chevaux vieillissent toutes les 7 à 8 heures (voire moins, s’ils sont jeunes), ce qui permet d’avoir jusqu’à 3 réveils gratuits par jour. Sur la plupart des jeux (dont Kazak V2 ! :p), il n’y a qu’un seul réveil gratuit par jour, deux maximum…  A l’heure actuelle, nous ne pensons pas modifier cet aspect-là du jeu et nous en sommes désolés.

Nous ne nous attendions pas à voir autant de « réclamations » concernant de nouvelles races, mais sachez que nous en prenons compte. Nous avons commandé de nombreuses races à notre super graphiste, et nous ambitionnons d’en sortir plus souvent. Certaines seront déblocables (comme le Franches-Montagnes ou le Dartmoor), d’autres seront spéciales (comme l’Irish Cob), et d’autres enfin seront accessibles dès le début de partie.

A noter que notre graphiste travaille également sur les images des poulains et des juments manquantes.

En ce qui concerne le commerce difficile, sachez que nous en sommes conscients. Nos précédentes mises-à-jour avaient notamment pour but d’améliorer les choses (animation de la race de la semaine, possibilité de garder moins de chevaux par élevage et donc d’en faire naître moins, ajout de la consanguinité pour inciter les joueurs à commercer entre eux), et les prochaines continueront d’aller en ce sens. Nous faisons en outre régulièrement des campagnes publicitaires pour attirer de nouveaux joueurs, et l’application mobile android nous permet d’avoir régulièrement de nombreux nouveaux inscrits.

Si vous avez de nouvelles idées à ce sujet, n’hésitez pas à nous les suggérer sur le forum !

 

Q9 : Quelles sont les nouveautés que vous attendez le plus ?

Vous avez été 191 à répondre à cette question facultative, et nous vous en remercions. Voyons maintenant les résultats :

Nouvelles races 98
Nouveaux gènes 44
Refonte / Amélioration des compétitions 19
Graphismes des juments / poulains complétés 16
Animations / Mini-jeux / Bonus 13
Màj des équipements / cavaliers 10
Tests génétiques 8
Refonte graphique de certaines races / déclinaisons 7
Refonte / Amélioration des classements 5
Nouvelles disciplines (western, modèles et allures…) 5
Application iOS 5
Baisser certains prix 5

Pour le coup le bilan a été très facile à réaliser puisque vous avez été presque unanimes : près de la moitié d’entre vous n’a qu’une hâte : celle que de nouvelles races soient ajoutées ! Les nouveautés gènes, des améliorations sur les compétitions ainsi que le fait de compléter les races manquantes sont également très attendus.

Nous allons donc nous concentrer encore davantage sur les graphismes afin de compléter au plus vite les races manquantes et d’ajouter de nouvelles races ainsi que de nouveaux gènes. Quant aux compétitions, il n’y a pas de grosse refonte prévue pour cette fin d’année, mais la formule sera revue très prochainement afin de valoriser les chevaux équilibrés et de prendre en compte les nouveaux cavaliers et nouveaux équipements.

Comme annoncé sur notre page facebook il y a peu, la mise-à-jour concernant les cavaliers et équipements arrivera prochainement sur le jeu. Nous avons en outre organisé de nombreuses animations au mois de septembre, et une animation créative a été lancée il y a peu pour Halloween. Nous continuerons de poursuivre nos efforts en ce sens 🙂

 

Q10 : Quels sont vos objectifs sur le jeu ?

Vous avez été 201 à répondre à cette question, et vous avez énoncé des objectifs vraiment très variés, il serait trop long d’en faire la liste ici. Mais dans l’ensemble vous avez l’air très intéressés par la collection de races et de robes, par le fait de gagner des kazaksous et d’élever des chevaux très compétents.

 

Le forum & vous

Q11 :  Fréquentez-vous le forum de Kazakorse ?

Cette question était obligatoire, vous avez donc été 221 à y répondre.

Nous pouvons remarquer que la moitié d’entre vous est plutôt fidèle au forum, et qu’un tiers s’y rend de temps à autre. Vous êtes peu à ne pas apprécier ce moyen de discussion.

Pour rappel, le forum n’est pas disponible sur l’application mobile android. Pour y accéder, il faut vous rendre sur la version web (http://www.kazakorse.com) et vous connecter avec vos identifiants habituels.

 

Q12 : Pour quelle(s) raison(s) allez-vous sur le forum ?

Cette question était facultative, vous avez été 199 à y répondre. Cette question autorisait les réponses multiples.

  • 52,3% d’entre vous s’y rendent pour acheter / vendre des chevaux ou saillies ;
  • 45,7% d’entre vous s’y rendent pour poser des questions ;
  • 33,7% d’entre vous s’y rendent pour discuter du jeu et de votre partie ;
  • 32,7% d’entre vous s’y rendent pour se divertir, notamment dans les sections basses du forum ;
  • 25,1% d’entre vous s’y rendent pour répondre aux questions des autres joueurs ;
  • 18,6% d’entre vous s’y rendent pour participer à la boite à idées.

 

Q13 : Quelle note donneriez-vous à l’ambiance sur le forum ?

Cette question était facultative, vous avez été 201 à y répondre.

Les 2/3 d’entre vous donnent une note de 4 et plus au forum, preuve que dans l’ensemble vous appréciez cet espace convivial. Seul un faible pourcentage d’entre vous ne l’apprécient pas.

Moyenne des notes : 3,9/5. C’est une bonne note, mais qui pourrait tout de même être améliorée. Espérons que les points suivants permettront de voir comment elle pourrait l’être !

 

Q14 : Avez-vous quelque chose à dire concernant le forum ?

Cette question était facultative, vous avez été 94 à y répondre. Les points qui sont revenus au moins 2 fois sont les suivants :

Manque un module de recherche 12
Très bien / Bien organisé / Très utile 11
Comportement irrespectueux / déplacé de certains membres 9
Bonne ambiance / Forum chaleureux 8
Manque d’activité 5
Section « commerce » peu pratique 4
Peu fonctionnel / Peu pratique d’utilisation 4
Bonne présence de l’équipe / Equipe agréable / Bien modéré 4
Forum encombré 2

Dans l’ensemble vous appréciez le forum, vous le trouvez agréable d’utilisation et convivial. Vous êtes toutefois plusieurs à déplorer le comportement de certains membres, notamment sur le topic des discussions sur les nouveautés du jeu. Nous allons nous montrer plus fermes sur ce topic afin que l’ambiance soit moins « électrique ».

Vous avez en outre été plusieurs à proposer des améliorations sur le forum, comme l’ajout d’un moteur de recherche et des filtres (point le plus demandé), ou encore des changements au niveau de l’auto-delestage, la possibilité de suivre un topic ou encore l’ajout de notifications.

Nous sommes bien conscients que le forum pourrait être amélioré et vos propositions sont pertinentes (la plupart étaient d’ailleurs déjà prévues). Maintenant que les grosses mises-à-jour du jeu touchent à leur fin, il est probable que nous nous attaquions à l’amélioration du forum en 2019. L’ajout d’un moteur de recherche nous semble particulièrement indispensable !

 

L’application mobile & vous

Q15 : Saviez-vous que Kazakorse a une application mobile android ?

Cette question était obligatoire.

L’écrasante majorité d’entre vous êtes au courant que l’application mobile est sortie ! Pour les autres, n’hésitez pas à la télécharger si vous avez un téléphone android :p

 

Q16 : Avez-vous installé l’application mobile sur votre téléphone ?

Cette question était obligatoire.

Vous êtes 44,3% à avoir téléchargé l’application mobile android de Kazakorse. Vous êtes malheureusement plus d’un quart à ne pas pouvoir la télécharger pour des raisons techniques, et un cinquième à ne pas être intéressé par cette application.

Nous invitons tous les utilisateurs de téléphone android à la télécharger pour l’essayer au moins une fois, et à nous faire part de leurs retours :p

 

Q17 : Que pensez-vous de cette application mobile ?

Vous avez été 124 à répondre à cette question facultative. Voici vos réponses à cette question ! A noter que seules les réponses données au moins 3 fois sont présentes ici.

Fonctionnelle / Pratique / Très bien 70
Absence de forum 16
Peu pratique / Peu intuitive / Moins fonctionnelle 15
Très jolie / Ergonomique / Intuitive 12
Manque certaines fonctionnalités 10
Demande un temps d’adaptation 9
Ecran trop petit pour jouer confortablement 4
Bugs / Ne fonctionne pas 4
N’apprécie pas les icônes des compétences 4
Préfère la version web mobile 3

Dans l’ensemble, vous êtes très satisfaits de cette application mobile, et nous en sommes soulagés ! Vous êtes toutefois nombreux à déplorer l’absence du forum et de certaines fonctionnalités, ainsi que le fait que certaines choses soient peu pratiques d’utilisation.

Nous allons prochainement ajouter la plupart des petites fonctionnalités manquantes évoquées (réserver un cheval gratuitement à un autre joueur, modifier le prix des saillies d’un étalon, ajout de quelques liens…). Nous espérons que l’application vous plaira encore davantage après !

Il n’était pas prévu d’ajouter un forum à court ou moyen terme, mais comme vous êtes nombreux à le réclamer, nous allons y réfléchir très sérieusement. Peut-être l’année prochaine ? Affaire à suivre !

Vous avez également été plusieurs (même si nous ne l’avons pas noté dans ce récapitulatif car cela ne concerne pas directement l’application) à nous questionner par rapport à l’application iOS. Sachez qu’elle est effectivement prévue de notre côté et même bien entamée, mais qu’elle n’est malheureusement pas prête de voir le jour pour des raisons principalement techniques. Nous préférons donc ne pas nous engager sur une date pour le moment, même vague, mais nous vous tiendrons en revanche au courant lorsque sa sortie approchera 🙂

 

Fin du questionnaire

Q18 : Un dernier mot à dire ? (réponse totalement libre)

Vous avez été 147 à nous faire part d’un petit mot en cette fin de questionnaire. Voici les résultats (seules les réponses ayant été données au moins 2 fois sont présentes dans ce tableau) :

Très bon jeu 77
Félicitations / Remerciements envers l’équipe 59
Demandes spécifiques sur le jeu 20
Nouvelles races 20
« Continuez comme ça ! » / « Ne changez rien » 16
Hâte de voir les nouveautés 10
Plus d’animations 4
N’apprécie pas les dernières nouveautés 3
Apprécie les dernières nouveautés 3
Jeu trop répétitif / lassant 3
Problème de communication 3
N’apprécie pas le manque d’anonymat 2
Dans l’ensemble, vous êtes vraiment très enthousiastes vis-à-vis de Kazak et appréciez le travail de l’équipe de modération et d’administration. Nous en sommes bien évidemment ravis ! Vous êtes plusieurs à demander des modifications sur le jeu : nous vous invitons à les publier sur le forum, dans la section « Boite à Idées », afin qu’elles puissent être discutées avec le reste de la communauté.

Bilan du questionnaire de satisfaction

Tout d’abord merci d’avoir été aussi nombreux à répondre à ce questionnaire de satisfaction, nous sommes ravis de votre enthousiasme ! Et nous espérons que vous serez encore plus nombreux l’année prochaine :p

Dans l’ensemble vous êtes vraiment très positifs sur le jeu et sa gestion, vous appréciez énormément son aspect réaliste et ses graphismes, ainsi que la réactivité et la disponibilité de l’équipe.

Vous êtes en revanche quasi unanimes sur le manque de races : comme indiqué plus haut, nous prenons cela en compte et allons accélérer l’ajout de nouvelles races sur le jeu. Un nouveau gène devrait également être ajouté en 2019, et (nous l’espérons) toutes les races devraient être complétées. Nous allons également voir pour améliorer certains aspects du forum, et vous préparons également d’autres surprises !

Un grand merci à tous pour votre confiance et pour l’amour que vous portez à ce jeu, et rendez-vous l’année prochaine pour un nouveau questionnaire de satisfaction !

Publié le 08/10/2018 -
  • Questionnaire de satisfaction

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